ManageEngine presentó en Bogotá los resultados para Colombia de su estudio ‘El Estado de la Transformación Digital en América Latina 2026’. La encuesta, aplicada a 1.000 tomadores de decisión de tecnología y de negocio en cinco países, 200 de ellos en Colombia.
“El 80 % del presupuesto de tecnología de las empresas colombianas se está yendo en mantener en funcionamiento las herramientas que ya tienen instaladas”, afirmó Wilson Calderón, el director técnico asociado para América Latina en ManageEngine. Y es que según el estudio casi la mitad de las organizaciones coordinan entre 11 y 25 herramientas distintas.
La investigación encargada por ManageEngine y ejecutada por la firma independiente Censuswide reúne a 1.000 responsables de TI y ejecutivos de alta dirección de Colombia, México, Chile, Brasil y República Dominicana.
Según este documento la fragmentación de la infraestructura tecnológica determina que la mayor parte del presupuesto de tecnología se va al mantenimiento de lo existente frenando la innovación empresarial.
Conociendo el informe
El estudio de ManageEngine se organiza en tres ejes: el estado de la madurez digital, la tensión entre fragmentación de herramientas y visibilidad unificada, y la preparación de las organizaciones para la Inteligencia Artificial.
En el eje de madurez digital, el 30 % de las empresas señala el software heredado como el principal obstáculo para avanzar, mientras que un 25 % afirma haber llegado ya a plataformas unificadas con visibilidad centralizada y un 5 % declara operar con sistemas impulsados por IA. Ese último grupo es el que superó las fases de automatización y orquestación para llegar a la autonomía (Agentes de IA).
El segundo eje es el que la compañía identifica como el cuello de botella colombiano. En cifras concretas, el 48 % de las organizaciones coordinan entre 11 y 25 soluciones para operar su negocio. A esa dispersión se suma la convivencia de varias nubes con integración mínima entre ellas, con esquemas de identidad y protocolos distintos para cada proveedor.
Esa complejidad se traduce en costos. Entre los desafíos que las empresas colombianas reconocen para alcanzar la madurez digital, el 30 % menciona garantizar la seguridad en entornos cada vez más complejos, el 29 % controlar y optimizar los costos de infraestructura y el 23 % las limitaciones de escalabilidad y rendimiento.
¿Lo caro sale caro?
El criterio de compra explica parte del problema. Según Calderon, el 46 % de los encuestados en Colombia sigue prefiriendo adquirir la herramienta mejor posicionada del mercado, sin importar su costo, aun cuando no se integre con el resto de la operación. Calderón sostuvo que ese enfoque está cambiando: “Ya no están buscando agregar más herramientas, están buscando obtener resultados de esas herramientas”.
Por otra parte, el 92 % de las empresas colombianas se declara preparado para adoptar la Inteligencia Artificial, pero el 61 % reconoce que no logra traducir esas inversiones en los resultados que esperaba.
Calderón atribuyó la distancia a tres factores que, dijo, se repiten fuera de la región: la ausencia de un caso de uso definido, la falta de talento especializado y las preocupaciones de seguridad y cumplimiento, señaladas por el 25 % de los participantes. “Una cosa es usar IA, y otra cosa es que la IA me dé un resultado”, planteó.
El componente de ciberseguridad refuerza esa lectura. El 58 % de los encuestados percibe que durante 2025 los ataques contra su organización fueron más exitosos y el 66 % manifiesta preocupación por la filtración de datos derivada del uso no supervisado de herramientas de IA (Shadow IA).
Para hacerle frente a este último desafío, el 47 % de los encuestados declara haber restringido el acceso a cuentas empresariales autorizadas, otro 47 % adelanta campañas de comunicación sobre el uso permitido, el 40 % capacita a sus empleados en ciberseguridad y el 27 % monitorea qué datos se comparten con modelos de IA.
